اخبار السعودية اليوم - 36% يشتكون من شركات تأمين المركبات.. و89% يجهلون معلومات الوثيقة

تواصل – الرياض:

أجرت جمعية حماية المستهلك استطلاعاً للرأي، عن خدمات شركات تأمين المركبات عبر المركز الوطني لاستطلاع الرأي العام.

وكشف الاستطلاع، عن وجود 45% من عملاء تأمين المركبات لا يعلمون عن الجهة المختصة لاستقبال شكاوى شركات التأمين، فيما تبين أن 89.2% من العملاء ليس لديهم معرفة بالتعديلات الجديدة على وثيقة التأمين التي تم العمل بها مع نهاية العام الهجري المنصرم.

وأشار الاستطلاع الذي شارك فيه 1301 عميل، إلى أن 40% منهم يدفعون أقل من 1000 ريال سنوياً، و45% تصل تكلفة تأمين مركباتهم إلى 2000 ريال، في حين يشكل عملاء تأمين المركبات الذين يدفعون أكثر من 4000 ريال سنوياً 8.45%.

وبين الاستطلاع، أن 36% من عملاء شركات التأمين لا يريدون الاستمرار مع شركاتهم لعدة أسباب، 48.3% منهم بسبب ارتفاع سعر التأمين، و34.5% لوجود عرض أفضل من شركات أخرى، أما أسباب سوء خدمات العملاء فقد شكلت 14.8%، كما أظهر الاستطلاع، أن 21.9% من عملاء خدمات شركات تأمين المركبات سيتجهون إلى وزارة التجارة والاستثمار لتقديم شكواهم ضد الشركات، وأن 1.1% سيتقدمون بشكواهم إلى المحكمة المختصة.

في حين تبين الإحصائية أن العملاء الذين سيذهبون إلى مؤسسة النقد العربي السعودي ساما لتقديم اعتراضهم 31.5%.