اخبار السعودية الان - ما هي حقوق المسافرين جوا من ذوي الاحتياجات الخاصة؟

صحيفة مكة 0 تعليق ارسل لصديق نسخة للطباعة تبليغ

ما هي حقوق المسافرين جوا من ذوي الاحتياجات الخاصة؟

مكة - مكة المكرمة

حددت الهيئة العامة للطيران المدني عددا من الحقوق لعموم المسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة، ملزمة الناقلين الجويين بمراعاة احتياجات العملاء من ذوي الاحتياجات وبدون مقابل.

الحقوق

- لا يحق للناقل الجوي أن يرفض إركاب العميل من ذوي الاحتياجات الخاصة بعد إصدار التذكرة.

- على الناقل الجوي في حالة عدم توفير الرحلة المناسبة له أو عدم التزامه بتوفير الخدمات اللازمة المنصوص عليها في اللائحة التنفيذية لحماية العملاء، أن يعوض بما يعادل 200% من القيمة الإجمالية لتذكرة السفر، شريطة أن يفصح عن أي احتياج خاص به إن وجد قبل إتمام عملية الحجز المؤكد.

- مراعاة احتياجات العملاء من ذوي الاحتياجات وبدون مقابل، بما في ذلك:

أ ـ توفير الكراسي المتحركة والعلامات الإرادية في المطار أثناء صعود الطائرة والهبوط منها.

ب ـ توفير منصات المعاينة لاستقبال العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة.

ج ـ التأكد من توفر خدمة الصعود إلى الطائرة والهبوط منها.

د ـ اتخاذ كل الإجراءات لإعلان ذوي الاحتياجات، وتحديدا في حالة فقدان البصر أو الصمم، عن مواعيد الرحلات أو إلغائها أو تأخيرها أو تغييرها.

هـ ـ تقديم الرعاية الخاصة أثناء إلغاء أو تأخير الرحلات أو تغيير مسارها.

جهاز المساعدة الخاص بذوي الاحتياجات الخاصة

- لا يحتسب ضمن حد الأمتعة.

- في حالة عدم القدرة على تخزين الجهاز في مقصورة الركاب كأمتعة محمولة، يمكن تخزينه مع الأمتعة المشحونة دون تكلفة إضافية على المستفيد.

- يجب على شركة الطيران استلام جهاز المساعدة وإعادته بالحالة نفسها التي استلمته بها.

في حال رفض الإركاب أو تخفيض درجة العميل من ذوي الاحتياجات الخاصة فإنه يجب:

أ ـ تأمين أول رحلة مباشرة أو غير مباشرة مغادرة من المطار لجهة المقصد موافقة في موعدها للرحلة الأصلية.

ب ـ في حال عدم توفير الناقل الجوي الرحلة المناسبة للعميل، أو عدم التزامه بتوفير الخدمات المنصوص عليها يعوض العميل يما يعادل (200%) من قيمة إجمالي تذكرة السفر.

إجراءات يجب على المسافر من ذوي الاحتياجات الخاصة معرفتها قبل السفر:

- أهمية تقديم المعلومات كاملة عن الخدمات التي يحتاجها من شركة الطيران قبل السفر بوقت كاف.

- إشعار مسبق لشركة الطيران قبل 48 ساعة لمن يرغب في الحصول على بعض الخدمات أو نوع خاص من المعدات، شريطة توفرها على الرحلة. مثل:

- خدمة الرافعات الطبيعية.

- توفير كرسي متحرك.

- توصيل جهاز التنفس الصناعي بمصدر تيار على الطائرة.

- تعبئة مواد خطرة خاصة ببطارية الكرسي المتحرك.

- أكسجين علاجي لاستخدامه بالطائرة.


عزيزي الزائر لقد قرأت خبر اخبار السعودية الان - ما هي حقوق المسافرين جوا من ذوي الاحتياجات الخاصة؟ في موقع حضرموت نت | اخبار اليمن ولقد تم نشر الخبر من موقع صحيفة مكة وتقع مسئولية صحة الخبر من عدمه على عاتقهم ويمكنك مشاهدة مصدر الخبر الأصلي من الرابط التالي صحيفة مكة

للمزيد من التفاصيل والاخبار تابع حضرموت نت على الشبكات الاجتماعية


0 تعليق