اخبار مصر اليوم - تعليمات مشددة لرؤساء شركات الكهرباء للاهتمام بجودة الخدمة

المصري اليوم 0 تعليق 0 ارسل لصديق نسخة للطباعة تبليغ

اشترك لتصلك أهم الأخبار

أكد الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء، أنه أصدر تعليماتٍ مشددة لرؤساء شركات التوزيع؛ بضرورة المتابعة الدقيقة لخطط تطوير وتدعيم شبكات الكهرباء التى يتم توصيلها للمواطنين فى جميع المناطق مع الاهتمام بجودة الخدمة المقدمة ودقة التنفيذ، وكذلك جودة متابعة ما يتم تنفيذه للتأكد فى النهاية من وصول الخدمة فى أفضل صورها.

وأضاف «شاكر»، لـ«المصرى اليوم»، أنه تم وضع الخطط والآليات والسبل للمحافظة على توصيل التغذية الكهربائية للمشتركين فى أثناء تنفيذ خطة التطوير مع الحرص على إبلاغ المشتركين حال قطع التيار؛ إذا لزم الأمر.

وقال المهندس حسام الدين عفيفى، رئيس شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء، إن الشركة تنفذ خطتين فى وقت واحد، وذلك لرفع كفاءة الشبكات الكهربائية، وهما (الخطة الاستثمارية) الممولة بقروض، و(الخطة الاستثمارية الذاتية) وما تم تركيبه من مهمات، فضلًا عن تحويل الخطوط الهوائية للجهد المتوسط إلى كابلات أرضية للأماكن الأكثر خطورة، بالتنسيق مع المحافظات والضبطية القضائية، وذلك فى إطار الجهود المبذولة لتطوير مستوى الخدمة والنهوض بمستوى الشركة فى مجال خدمة المشتركين.

وحول الموقف التنفيذى للخطتين، أوضح أنه بالنسبة لأكشاك التوزيع، فقد تم الانتهاء من تدوير 605 محولات بقدرات مختلفة، وكذلك تركيب 187 كشكًا معدنيًا بقدرات مختلفة، و423 لوحة جهد متوسط، و434 لوحة جهد منخفض، منوهًا بأن الشركة قامت بتطبيق نظام الشباك الواحد، حيث تم تطوير برنامج خدمة العملاء الموجود بجميع الإدارات وعددها 48، حتى يتعامل المشترك مع شباك واحد للحصول على الخدمة.

وأشار إلى أنه تم تصميم نموذج تقديم طلب الحصول على الخدمة موحد لجميع طلبات توصيل التيار الكهربائى لجميع خدمات الشركة وبيانات التعاقد للمشتركين وتحصيل قيمة تلك الخدمات من نفس الشباك، إضافة إلى ميكنة الإيصالات ذات القيمة وعقد توريد الطاقة الكهربائية والشهادات الإدارية، كما تم عمل أرشيف إلكترونى لأرشفة جميع المستندات التى يقدمها المشترك والتى يمكن الرجوع إليها فى أى وقت والاستفادة منها فى استخراج بعض الشهادات الإدارية، وهو مرتبط ارتباطًا وثيقًا ببرنامج خدمة العملاء، مستدركًا: «تم إنشاء مكتب لخدمة المشتركين بجميع صالات خدمه العملاء، مخصصة لاستقبال شكاوى المشتركين ومتابعة حلها مع الجهات المختصة، وكذلك ربط البرنامج بمركز تلقى شكاوى الجمهور 121».

ولفت إلى أنه تم إنشاء إدارتين، واحدة تختص بشبكات الجيزة والأخرى بشبكات القاهرة، لخدمة المستثمرين، وذلك من خلال إنهاء إجراءات الذين تقع استثماراتهم فى نطاق الشركة وتقليل زمنها لأقصى مدى.

من جانبه، استعرض المهندس ناجى عارف، رئيس شركة شمال القاهرة، ما تم الوصول إليه فى تنفيذ خطط التطوير وقال أنه تم إحلال وتجديد وعمل العديد من التوسعات لـ25 موزعًا، و877 محولًا، و146 كشكًا، و58 عامود جهد متوسط، بالإضافة إلى 1188 و24 كيلو مترًا كابلات جهد متوسط، وذلك فى إطار الموقف التنفيذى للخطة الاستثمارية الممولة بقروض.

عزيزي الزائر لقد قرأت خبر اخبار مصر اليوم - تعليمات مشددة لرؤساء شركات الكهرباء للاهتمام بجودة الخدمة في موقع حضرموت نت | اخبار اليمن ولقد تم نشر الخبر من موقع المصري اليوم وتقع مسئولية صحة الخبر من عدمه على عاتقهم ويمكنك مشاهدة مصدر الخبر الأصلي من الرابط التالي المصري اليوم

للمزيد من التفاصيل والاخبار تابع حضرموت نت على الشبكات الاجتماعية


إخترنا لك

0 تعليق